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场馆管理者的心声,你真的懂吗

         互联网+时代,拥有一套懂管理、懂操作、懂营销、懂财务、懂数据又能懂会员,还能帮助场馆提高效率、提升业绩、降低成本的智能化体育场馆管理系统是多么重要。

说起来容易做起来难,场馆管理者的心声,你真的懂吗?

一般人认为,这样的管理系统,只要找会做软件的公司就可以,事实果真如此吗?

苏州某体育中心,三个场馆三套系统三套读卡设备,不能相互兼容,费时费力,而且一卡通卡只能一次性使用,卡成本大。

盐城某体育场馆两年前购买了一套体育场馆管理系统,不同的电脑只能实施不同的功能,前台操作预订场地时,如果需要购买其他物品时,需要打开不同的功能界面,操作起来非常的繁琐,而且还经常死机电脑瘫痪,真是揪心的很哪。

 

那么,场馆管理者真正关心的是什么呢?


1、提升管理格局

不再满足于简单的内部会员管理、财务报表,在移动互联网时代,场馆更关心管理的便利性、实用性、先进性,如:手机官网形象展示、微信公众号、教练形象及课程展示、会员活动交互、灵活营销等等。


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2、降低管理成本

降低管理成本始终是场馆关注的,所有操作都IT化、网络化,系统完善的财务统计功能,精确的商品进销存管理,不仅方便数据存储留档,更可以实现远程管理、连锁经营管理,降低管理成本的同时,轻松实现规模扩张。


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3、提升会员续卡率

提升会员的续卡率,是每个场馆管理者的诉求,这跟场馆是否能提供贴心而周到的跟踪服务有关。好的场馆管理系统就是场馆管理者的好帮手:了解会员的喜好,推送相应的课程信息;会员可以轻松的了解课程,预订课程;知道会员什么时候生日并自动发个生日祝福,知道会员多久没来上课,会籍顾问可以善意提醒和关怀,知道会员卡什么时候到期能自动提醒会籍顾问及时联系,给予会员专业的体能训练指导……等等,会员满意了,续卡率自然提升了,场馆管理者也乐了。


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4、提高会员的开发价值

场馆希望能够帮助深度分析会员数据,有效激活老会员,提升会员的二次开发价值。

好的场馆管理系统要能统计所有会员的健身习惯、状态、爱好、频率、生日、有效期、剩余时间次数等数据,通过智能化分析,清晰的呈现在管理者面前,让会籍顾问在销售及跟踪服务的时候做到更精准、更贴心、更高效。


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5、提高场馆利用率

大多数健身场馆都非常重视一个数据,那就是场地利用率,除了通过场馆设计、布局、多项活动安排等运营内功提升,也可以提升闲适时段的利用率,比如空闲时段的价格优惠,公益性课程培训,场地长包,手机微信平台直接场地预订来提升场馆资源的利用率。


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6、提升用户粘度

要提升用户粘度就要了解会员需求,其实,会员的需求很简单,比如在私教培训方面,能在线微信支付、能随时知道什么时候能上什么课、谁上的课、不需要打电话就能约课、随时知道自己会员卡剩余时间和次数、能看到自己的每日健身数据及变化、能看到自己最近健身的时间和频率、能给教练或课程反馈意见建议……对,就是这么简单的要求,也要有好的软件系统来实现,很多场馆的线上线下系统不统一,有些会员在线上预约成功了,但到了现场却发现没场地了,这也让场馆管理者和会员很不爽。

凯路威的体育场馆一卡通管理系统深刻理解场馆管理者心声,全面了解会员需求,实现线上与线下系统的完美对接,给场馆管理者提供完善的线下系统,给会员提供最实用的手机端平台软件。手机微信公众号互动互联完美地解决了这个问题,这体现在微信在线约课、在线续费、健身数据同步、健身报告晒单、会员卡查询、健身信息查询、教练课程评价等等功能上,而这些功能,凯路威体育场馆一卡通系统已全面实现。


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7、精准的数据统计

对于销售:会籍顾问当月增加了多少潜在客户?打出多少个电话?每个会籍顾问的当日出单量如何?……

对于教练:教练的私教约课量如何?会员对私教教练的评分和反馈如何?哪一节课上座率最高?哪个团操教练最受欢迎 ?……

对于场馆:今日、本周、本月的销售额及入会人数是多少?今日私教的预约量和消课量是多少?当天签到进场会员有多少?……

以上精准的数据统计和上报,能帮助场馆管理者对现状及时的分析并做出调整。


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8、完备的财务报表及统计分析

会员业务报表、项目消费报表、销售汇总报表、营销员报表、消费明细报表等等,日报表、周报表、月报表……可以导出EXCEL表,直观的数据统计和分析,是管理者进行业务分析和决策的依据。


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9、真正的互联网化

让经营管理更简单轻便、更高效快捷,包括管理者、员工、教练等都能随时随地的移动化办公,同时场馆的会员也能享受到互联网带来的优质用户体验,这在上文也有提到过,主要体现在场地在线预订、微信支付、购卡、约课、健身数据同步、教练与课程点评互动等。

一个优秀的健身房管理系统还应该有无限的拓展空间,就拿凯路威体育场馆一卡通管理软件来说吧,其最大特点就是开放性和兼容性,只需做简单的API数据对接,系统可以与任何硬件设备、智能产品、互联网平台、电商平台等进行对接,给场馆提供能想象得到的更完整的解决方案。


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  与众多体育场馆人士深入交流,汲取优秀的经营管理理念,并体现到体育场馆一卡通管理系统中去,真正的理论来自实践,方便于实践,并用于指导实践,凯路威感恩体育界朋友的关心支持及推荐,凯路威愿做场馆管理者永远的朋友——真正的懂你理解你支持你。



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